Henrike Feyerabend
Kundenkommunikation
Zuhören.
Eine klare innere Haltung.
Mensch sein.
Mehr Zutaten braucht es nicht für eine gute Kundenkommunikation.
Davon
bin ich
überzeugt.
Das biete ich an
Keynote-Speakerin
Die Keynote mit Aha!-Effekt, in der sich beim Vertriebs-KickOff oder während des Neujahrsempangs jeder wiederfindet.
Beratung des Beschwerdemanagements
Gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Team erarbeite ich ein Konzept für Ihr Beschwerdemanagement. Wie schaffe ich es, selbst Härtefällen offen zu begegnen?
Einzelberatung zur Vorbereitung auf Krisengespräche mit Kundinnen und Kundinnen
In besonderen Fällen ist ein persönliches Gespräch die einzige Möglichkeit, einen Konflikt zu lösen. Ich leite Sie in der Vorbereitung durch Ihre Überlegungen.
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was Sie in der Kommunikation mit Ihren Kundinnen und Kunden verändern wollen.
Über mich
"Das Ergebnis eines Gesprächs spiegelt, was Sie in dem Moment über den anderen denken."
…das klingt eigentlich ganz logisch, oder? Und doch stolpern wir alle regelmäßig in Gespräche und wundern uns, warum sie nicht gut laufen. Wie ich dahin gekommen bin die Dinge professionell anzugehen, lesen Sie hier.
